Como melhorar o relacionamento com seus pacientes

Ter um bom relacionamento com os pacientes deveria ser a meta de qualquer profissional que atua no ramo da saúde, afinal, sem eles, não haveria motivo para colocar em prática seus conhecimentos práticos e teóricos, não é mesmo? Para os profissionais de nutrição, essa afirmativa também é verdadeira, por isso é importante saber sempre manter o relacionamento com seus clientes em primeiro lugar.

Se você acredita que o relacionamento entre você e seus pacientes não anda muito bem e isso está refletindo na sua rotina de trabalho, que tal conferir algumas dicas para melhorá-lo imediatamente?

Seja um profissional empático e paciente

Empatia e paciência são duas características indispensáveis para qualquer profissional que atue no ramo da saúde. Quando você valoriza essas duas características no relacionamento com seu cliente, vai conseguir compreender melhor as dificuldades, dúvidas, desejos e inseguranças de cada um deles, tornando o tratamento dietético uma experiência individual e mais próxima de alcançar resultados positivos.

Organize sua agenda e facilite o contato para marcar consultas

Imagine que desconfortável pode ser para o seu paciente nunca encontrar um horário para marcar consultas com você – ou simplesmente enfrentar sempre uma dificuldade para entrar em contato com seu consultório? Para evitar esse ruído no seu relacionamento com eles, que tal tirar um tempo para organizar sua agenda e facilitar o contato com você ou com a sua secretária? Quanto mais fácil for para eles agendar o atendimento, mais satisfeitos eles chegarão para se consultar com você!

Explore o potencial da tecnologia para se manter em contato com seus pacientes

A tecnologia melhorou muito o relacionamento com seus clientes; afinal, hoje é possível se comunicar com cada um deles em momentos e plataformas completamente diferentes. O e-mail, os aplicativos de mensagem e de nutrição permitiram que o profissional e seus pacientes estejam sempre trocando informações relevantes para garantir a adaptação e adesão ao tratamento.

Seja sempre claro nas suas orientações

Se tem algo que pode piorar a sua relação com um paciente é a falta de clareza nas orientações passadas a ele; isso pode dificultar a rotina de adesão ao tratamento. Por isso, por mais complicada que seja a orientação que você deva passar a um cliente, tente sempre ser claro, didático e dedicar o máximo de tempo possível para que ele compreenda tudo o que você falou.

Nunca atrase os atendimentos

Nada pode parecer mais desrespeitoso para seu paciente do que o hábito de atrasar sempre as consultas já agendadas com eles. Médicos são frequentemente lembrados por essa prática deselegante e alguns nutricionistas já estão começando a cometer as mesmas falhas. Para evitar esse problema, lembre-se sempre de organizar corretamente sua agenda, programar um intervalo de tempo entre as consultas (caso algum cliente atrase) e seja fiel aos horários que você reservou na agenda.

Quanto mais um profissional respeita sua agenda de horários, mais confiança e satisfação os pacientes terão com seu trabalho.

Você está precisando melhorar o relacionamento com seus pacientes? Essas dicas te ajudaram? Conhece outras sugestões que podem ser úteis nessa situação? Conte para a gente!

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2 comentários sobre “Como melhorar o relacionamento com seus pacientes

  1. Eu acho que é importante saber ouvir os pacientes, não apressar a consulta. As pessoas gostam de atenção, passam tanto tempo esperando pela consulta, que muitas vezes dura poucos minutos.

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