A área da Nutrição tem muitos profissionais e, a cada ano, recebe novos nutricionistas. A alta concorrência pede que aqueles que realmente desejam se destacar tenham alguns diferenciais. Hoje vamos analisar como avaliar o atendimento prestado é crucial para quem deseja conquistar uma posição favorável no mercado.
Neste contexto, a autoavaliação é um processo muito importante. Nela, você vai analisar a sua própria postura e conduta, além dos atendimentos prestados propriamente ditos.
Entenda qual é a importância dessa prática e veja algumas dicas de como fazer uma boa autoanálise, de maneira a melhorar o serviço que você presta aos seus clientes. Acompanhe no post!
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A importância de avaliar o atendimento
Descobrir o que você faz de melhor e em quais pontos se encontram as suas dificuldades é primordial para ter destaque no mercado e ser reconhecido não só pelas suas habilidades profissionais, mas também pelo seu atendimento.
Quem procura por uma avaliação e um tratamento nutricional está em busca de melhorias de vida e de autoestima, o que geralmente é um processo delicado. O paciente quer mais do que atingir os seus objetivos, ele está pesquisando por um tratamento humanizado e compreensivo, sem que se sinta julgado.
Avaliar o atendimento permite aprimorar os seus serviços, potencializar as qualidades e evitar posturas que possam prejudicar o seu futuro profissional e o bem-estar da clientela.
Dicas para fazer uma análise eficiente
Quando você se propõe a avaliar o atendimento prestado, você se predispõe a conhecer a sua própria atuação profissional e, assim, poder desenvolver o melhor suporte para aqueles que procuram os seus serviços de nutrição.
Confira algumas dicas para fazer essa análise e ter resultados concretos que sejam o mais próximo possível da realidade.
Avalie a satisfação do paciente
Crie uma relação de cumplicidade com o paciente. Peça a ele que seja sincero quanto às impressões em relação ao tratamento e pergunte o que ele está achando do serviço prestado.
Veja com aqueles que interromperam o plano antes de atingir o objetivo ou não foram nas consultas de retorno quais foram as razões que motivaram tal comportamento.
Seja sincero consigo mesmo
Não é fácil receber críticas. Muitas vezes, a tarefa de autoavaliar-se é menos complicada do que ouvir diretamente dos pacientes a razão pela qual eles não estão satisfeitos com o atendimento.
A sinceridade é fundamental para que você consiga receber essas informações, de maneira a fazer uma avaliação sobre você mesmo que seja equilibrada e não depreciativa. É importante também não cair na tentação de culpar os próprios pacientes por eventuais problemas que precisam ser resolvidos.
Reflita sobre suas qualidades
A autoavaliação não deve ser focada apenas nos seus defeitos e nas falhas do atendimento. Pensar nas suas qualidades pessoais permite aplicar no dia a dia do seu consultório aquelas habilidades que ainda não são usadas em sua rotina profissional.
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Como melhorar o atendimento
Para oferecer um atendimento de excelência, é fundamental que as questões que foram descobertas na autoavaliação sejam resolvidas na medida do possível.
Vale lembrar que, independentemente do que pode ser desenvolvido com base na análise feita, o nutricionista deve ter uma postura transparente durante a consulta e demonstrar confiança na sua experiência e nos seus conhecimentos.
Avaliar o atendimento deve ser uma prática presente na rotina de todos aqueles que desejam ser uma referência entre os nutricionistas de uma cidade ou região. Adote essa prática!
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