Como diminuir a evasão de pacientes com o final de ano?

Nutricionistas que conhecem a sazonalidade de seu negócio sabem que em novembro o número de consultas cai e em dezembro mais ainda. O primeiro passo para conseguir se manter estável tendo um consultório de Nutrição é entender essa baixa demanda em alguns meses e poupar dos meses em que ela aumenta. Porém existem algumas estratégias que podem diminuir essa evasão e tornar o final de ano menos vazio.

Manter contato com os pacientes

Um dos motivos da falta de retorno não só em dezembro, mas ao longo de todo o ano, é a falta de relacionamento e confiança entre profissional e paciente. Manter contato entre as consultas é uma forma de diminuir essa distância e fazer com que o paciente se sinta mais acolhido dentro do consultório. Sabemos que quando o paciente se sente à vontade com o profissional e consegue ser sincero sobre suas dificuldades, ele retorna mais vezes. Essa dica vale, como dito anteriormente, para o ano inteiro. 

Deixar consultas agendadas

Não podemos esperar que em dezembro, quando as agendas sociais são mais cheias e normalmente as pessoas possuem mais gastos, que o paciente realize a marcação de consulta por conta própria. Pra driblar esse problema sugerimos que o paciente já saia da consulta anterior com a consulta de final de ano marcada. Assim, com o comprometimento adquirido pela proximidade entre profissional e paciente, ele se sentirá motivado e terá um estímulo para comparecer. A chance de uma agenda cheia no final de ano é muito maior se as consultas tiverem sido marcadas previamente em situações anteriores.

Estipular metas para o final do ano

Na mesma linha de deixar a consulta marcada antes do final do ano, também é possível estipular metas com esse paciente a serem cumpridas antes do ano novo. Todos começamos o ano com resoluções que (muitas vezes) não se tornam realidade, e ao final do ano nos sentimos culpados por não termos sucesso nelas. Trazer isso para o consultório e incentivar os pacientes a atingirem metas antes do ano novo auxilia na motivação, e ainda dá ao profissional uma agenda mais cheia nessa época.

Preparar estratégias para o novo ano

Conversar com o paciente sobre estratégias e modificações para o novo ano também diminuem o abandono do tratamento por parte deles. Mais uma vez entramos no campo de motivação e confiança entre profissional e paciente, que é o segredo para um consultório cheio o ano todo. Mostrar que você se preparou para esse novo ano e que está tão comprometido quanto eles traz segurança e mostra que os pacientes não estão sozinhos. Lembrando que é muito importante cumprir com o que é proposto ao paciente, então caso você se proponha a seguir um cronograma em 2020, não é possível “largar” isso no meio do caminho, pois diminuirá a confiança que seu paciente tem em você e isso pode fazer com que ele não volte ao seu consultório.

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Colocando essas ideias em prática você aumentará o número de consulta nessa época do ano, que é tão temida pelos profissionais de diversas áreas.

 

Luiza Ferracini Cunha

Nutricionista do Dietbox

CRN2 – 12980

Mestre em Ciências da Saúde – UFCSPA

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