Consultório é um negócio
Na nutrição a gente estuda muito. São anos de faculdade, pós- graduação pra cá, extensão pra lá e inúmeras atualizações em eventos. congressos e seminários. Mas ainda assim percebemos que isso não aumenta a procura pelos nossos serviços. Os diplomas não estão gerando resultado? Não é bem assim. O cliente quer saber como você irá o encantar e surpreender. Ele não quer saber seu currículo. Consultório é um negócio. E pegando emprestado o que vemos em grandes empresas, podemos transformar algumas ações em algo que irá fazer o cliente dizer “uau”.
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Vá além da entrega de uma dieta
Começando por entregar mais do que promete. Seu cliente chega querendo uma dieta, entregue muito mais. Um brinde, um mimo, uma degustação, um livreto com receitas ou dicas, um livro digital para resolver as maiores objeções dele. Mantendo sempre o foco em gerar uma conexão, um apreço, um relacionamento. Entregue além do óbvio. Use seus diferenciais pessoais também. Pessoas gostam de pessoas sinceras. Se você é a nutri explicadinha, então seja e dê toda aquela atenção especial. Se for a nutri que ama receitas, então traga uma receita nova para degustação. Se é a super organizada, entregues planilhas, dicas e atalhos para seu cliente botar ordem na alimentação do dia a dia.
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Muita coisa pode ser feita e não é porque não aprendemos na faculdade que está errado. Você pode mudar a forma de impressionar seu cliente de várias maneiras, desde a marcação, recepção, atendimento, retornos, contato entre consultas. Existem várias formas, basta escolher uma, colocar em prática e contar os inúmeros “uau” que irá ouvir.
Nutricionista Maiara Souza
