Como ter uma comunicação assertiva no seu consultório de nutrição?

“Quem não se comunica se trumbica”, frase do nosso saudoso velho guerreiro, Chacrinha!

No entanto, não basta se comunicar de qualquer maneira, daquele tipo que fala e ninguém entende nada! Pessoas que utilizam uma comunicação assertiva são claras, honestas e agradáveis no momento de se expressarem.

A comunicação assertiva é fundamental para a manutenção do bom relacionamento com os seus pacientes, fornecedores e parceiros do seu consultório. A boa notícia é que existem técnicas que você pode praticar para se comunicar de uma forma mais coesa e compreensível.

Ficou interessado com o assunto? Então fique com a gente! Criamos este artigo com algumas dicas para ajudá-lo a se expressar melhor no seu ambiente de trabalho. Acompanhe.

Tenha empatia

Um passo fundamental para quem busca a comunicação assertiva é saber usar a empatia. Na prática, é a habilidade de se colocar no lugar do outro. É entender a sua dor e enxergá-lo como ser humano para se posicionar melhor naquele momento.

No entanto, saiba que, entender um sofrimento não é senti-lo com a mesma intensidade que a outra pessoa, e, sim, se colocar no lugar dela, porque a dor é pessoal e cada um age e reage de uma maneira diferente.

E não confunda a empatia com a simpatia, pessoas simpáticas estão por todos os lados, normalmente, são sorridentes, agradáveis, porém, são superficiais em relação ao sentimento do próximo.

Mostre que domina os assuntos abordados

Saiba que, um profissional em seu ambiente de trabalho torna-se responsável direta ou indiretamente por tudo aquilo que diz, pois pode se tornar uma verdade. Por isso, não emita sua opinião em assuntos que ainda não tem conhecimento.

Certamente, não somos obrigados a saber de tudo o tempo todo, mas para evitar isso, procure sempre se manter informado, atualize-se por meio de cursos de pós-graduação, de capacitação profissional e leia jornais e revistas elaborados por especialistas.

Tenha cuidado com as palavras

Dizem que uma palavra mal dita é: maldita. Uma das origens de grandes conflitos é a má interpretação de um termo que foi mal expressado. Por isso, pense antes de falar, seja direto, claro e objetivo.

Tenha também, muita atenção com o tom que utiliza ao pronunciar as palavras, pois, uma entonação agressiva altera todo o sentido de uma fala. E, outra dica é: quando for escrever fique atento à pontuação.

Aprenda a falar no momento certo

Você pode ser empático, dominar o assunto e saber usar bem as palavras, no entanto, colocará essas habilidades por água abaixo se não souber falar na hora certa. Para isso, aprenda a ouvir o próximo para depois apresentar a sua argumentação.

Além disso, não interrompa as pessoas enquanto elas estiverem falando, quem fala demais sem ser convidado, com o tempo, cria o desinteresse dos outros por ela e, algumas vezes, corre o risco de não ser convidado para participar de determinadas reuniões.

Portanto, a comunicação assertiva é uma habilidade que deve ser desenvolvida pelos profissionais da área de nutrição que procuram se diferenciar no mercado, oferecendo melhores produtos e serviços em seus consultórios. E, saiba que, você não precisa administrar tudo isso sozinho, já existem softwares exclusivos para apoiar nutricionistas e que podem aproximá-lo de seus clientes, informe-se.

Então, achou o assunto interessante? Viu, como já pode melhorar a exposição de suas ideias? Continue se informando e, entenda agora, como conseguir oferecer um atendimento mais humanizado para seus clientes.