Una duda muy común entre los nutricionistas es cómo garantizar el retorno del paciente a la consulta. No es suficiente solo realizar un buen servicio, ya que este es su deber como profesional. Para asegurar el regreso del paciente a tu consulta, debes realizar una serie de prácticas que van mucho más allá del momento de la consulta.
Para ayudarte con esta misión, discutiremos en este artículo la importancia de mantener a los pacientes y cómo el nutricionista puede garantizar su regreso para siempre. ¿Tienes curiosidad? ¡Sigue leyendo!
¿Qué tan importante es la fidelización del paciente?
Tu, como profesional, ciertamente comprende la importancia de volver al nutricionista después de la primera consulta; monitorear el plan alimentario es esencial para garantizar que el paciente siga correctamente lo indicado y que el proceso esté generando los resultados adecuados.
Como el tratamiento también depende del paciente, el nutricionista necesita estos regresos para continuar el trabajo. ¡A continuación, comprende cómo se puede hacer esto!
¿Cómo asegurar el retorno del paciente?
Ser un buen oyente
Para ganar la confianza de tu paciente y garantizar el regreso, debes escuchar con atención. El paciente ha buscado tu servicio, por lo que es tu deber atender con excelencia.
Escucha con atención todo lo que el paciente te cuente e intenta responder a todas sus preguntas en el momento de la consulta, para que el salga seguro de que está en buenas manos.
Atención a la estructura física de la consulta
Ciertamente has escuchado el famoso dicho: «la primera impresión es la que cuenta», ¿verdad? Realmente tiene mucho de cierto. Si el paciente llega a tu consulta y encuentra un ambiente desagradable, pensará que el descuido con la estructura también se extiende a la atención nutricional. Por lo tanto, haz de tu consulta un lugar organizado, limpio y bien cuidado.
Brinda también una buena estructura para pacientes con sillas cómodas, café, agua y revistas. Esto demuestra que te importa el bienestar de tus clientes.
Agrega valor a tus servicios
En un mercado con tantos nutricionistas capacitados, tu servicio debe destacarse para fidelizar a los pacientes. Para esto, es importante crear algún diferencial: cómo mantenerse presente en la vida diaria de los pacientes.
Al utilizar un software de nutrición, es posible, por ejemplo, seguir la evolución del paciente a través de un smartphone, enviar contenido y consejos exclusivos y responder sus dudas sobre el proceso de cambio alimentario a través del chat.
Tener un software para organizar la agenda
Teniendo en cuenta que la rutina de la mayoría de las personas es muy atareada, frecuentemente el paciente quiere regresar a tu oficina, pero termina olvidando programar la cita en medio de tantas actividades.
En este sentido, otra característica interesante del software de nutrición es la agenda personalizada, una herramienta que puede facilitar tu trabajo y recordar cuándo debes contactar al paciente nuevamente para programar una nueva cita.
Crear un objetivo de fidelización y métricas
Después de poner en práctica los consejos mencionados anteriormente, el siguiente paso es hacer un seguimiento para descubrir qué está funcionando y qué se puede mejorar con respecto a la fidelización de los pacientes.
Puedes establecer una meta y analizar tus resultados a través del software de nutrición, que te proporcionará los datos que necesitas para mejorar aún más tus procesos.
Asegurar el retorno del paciente no es una tarea complicada. ¡Poniendo en práctica estos consejos, asegúrate de que tu oficina esté siempre llena de pacientes fidelizados a tu trabajo!
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