Saber comunicarse es esencial en cualquier servicio. Sin embargo, no es suficiente comunicarse de qualquer manera. Las personas que usan la comunicación asertiva son claras, honestas y agradables cuando se expresan.
La comunicación asertiva es esencial para mantener buenas relaciones con tus pacientes, proveedores y socios de la consulta. La buena noticia es que existen técnicas que puedes practicar para comunicarte de una manera más coherente y comprensible.
Interesado en el tema? Por eso creamos este artículo con algunos consejos para ayudarte a expresarte mejor en tu trabajo.
Tener empatía
Un paso clave para aquellos que buscan una comunicación asertiva es saber cómo usar la empatía. En la práctica, es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Es comprender su dolor y verlo como un ser humano para posicionarte mejor en ese momento.
Sin embargo, entienda que comprender un sufrimiento no es sentirlo con la misma intensidad que la otra persona, sino ponerse en su lugar, porque el dolor es personal y cada uno actúa y reacciona de manera diferente.
Y no confunde la empatía con la simpatía, las personas agradables están en todas partes, generalmente sonríen, son agradables, pero superficiales sobre los sentimientos de los demás.
Demuestra que dominas los temas hablados
Ten en cuenta que un profesional en su lugar de trabajo se vuelve directa o indirectamente responsable de todo lo que dice, ya que puede convertirse en verdad. Por lo tanto, no da tu opinión sobre asuntos que no conoces.
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Por supuesto, nadie es obligado a saber todo, pero para evitar eso, siempre mantente informado, actualízate a través de cursos de posgrado, capacitación profesional y le periódicos y revistas escritos por expertos en los asuntos que deseas aprender.
Ten cuidado con las palabras
Uno de los orígenes de los principales conflictos es la mala interpretación de un término que ha sido mal entendido. Así que piensa antes de hablar, se directo, claro y objetivo.
Mucha atención también al tono que usas al pronunciar palabras, ya que la entonación agresiva altera el significado de un discurso. Y otro consejo es: al escribir, ten en cuenta la puntuación.
Aprende a hablar en el momento adecuado
Puedes ser empático, conocer el asunto y saber cómo usar bien las palabras, sin embargo, desperdiciarás esas habilidades si no sabes hablar en el momento adecuado. Para hacer esto, aprende a escuchar a los demás y luego presenta tu argumento.
Además, no interrumpe a las personas mientras hablan, ya que hablar en exceso sin ser invitado con el tiempo crea desinterés en los demás y, a veces, corres el riesgo de no ser invitado a asistir a ciertas reuniones.
Por lo tanto, la comunicación asertiva es una habilidad que los profesionales de la nutrición deben desarrollar para diferenciarse en el mercado ofreciendo mejor servicio en sus consultas. Y, como sabes, no tienes que manejarlo todo tu mismo, ahora hay un software exclusivo para apoyar a los nutricionistas que pueden acercarte a tus clientes.
Entonces, ¿te pareció interesante el tema? Ya puedes mejorar la exposición de tus ideas. Manténte informado y comprende cómo ofrecer un servicio más humano a tus pacientes.