4 diferentes tipos de pacientes no atendimento online

Trabalhar na área da saúde implica sempre em interagir com pessoas. Cada uma delas tem seu jeito de pensar e viver, o que torna cada personalidade totalmente diferente da outra! Com esse conhecimento, você pode procurar saber mais sobre os tipos de pacientes que atenderá a fim de entender as metas, as necessidades e o comportamento deles.

Apesar de ninguém ser igual a ninguém, é possível e muito vantajoso identificar e classificar os grupos mais comuns de pacientes. Dividir dessa forma, por meio de questionários e aplicativos, garante que seu atendimento online seja mais individualizado e, até mesmo, facilitado.

Para ajudar você nas consultas como nutricionista, preparamos um conteúdo com diferentes grupos de pessoas e como devem ser manejados. Ficou curioso? Confira o assunto completo a seguir!

1. Contestador

Um dos pacientes mais complexos de atender são os contestadores. A dificuldade em conseguir resultados com o acompanhamento se deve principalmente à negatividade, uma vez que tendem a achar problemas e dificuldades nas diversas situações. Eles costumam ser desmotivados e desacreditam nas soluções que o profissional apresenta.

Quando estiver diante de alguém contestador, o ideal é ouvir com atenção as dificuldades e jamais desmerecer a sensação de impotência que ele sente. Assim, juntos podem traçar planos simplificados com passos lentos para que ele consiga acreditar que é capaz de alcançar as metas desejadas.

2. Inseguro

Indivíduos com personalidade insegura costumam mostrar bastante medo de mudanças. Muitas vezes, eles apresentam sinais de traumas e demonstram ansiedade, entre outros aspectos. Apesar de se parecerem com os contestadores, os fragilizados tendem a ter um comportamento mais abatido e cabisbaixo.

Nesses atendimentos, uma boa comunicação é essencial. Passe uma visão positiva, compreenda suas inseguranças e dê explicações calmamente para que ele se sinta seguro. Esteja atento aos sinais de transtornos alimentares e, sempre que possível, encaminhe-o para um psicólogo. Trabalhando em conjunto, terapeuta e nutricionista têm resultados melhores. 

3. “Sabe tudo”

O paciente “sabe tudo” ou “expert” é um dos mais fáceis de identificar na análise dos questionários pré-consultas. Ele tende a dar diversos detalhes sobre suas situações e fala como um verdadeiro especialista da área. 

Tem costume de fazer muitas pesquisas em sites e blogs sobre suas condições de saúde e estilo de vida. No entanto, por não se preocuparem com a veracidade das informações, eles podem ter conhecimentos extremamente equivocados. 

Após ouvir o que o paciente “sabe tudo” tem a falar, corrija as informações com autoridade. Sempre que possível, mostre estudos bem embasados que comprovem o que você sabe, explicando também o motivo pelo qual o que ele está dizendo é prejudicial e incorreto.

4. Desatento

Você provavelmente já reparou que algumas pessoas tendem a ser distraídas: chegam atrasadas em compromissos, esquecem-se da prescrição de suplementos e remédios e interpretam erroneamente as informações. Esses comportamentos são típicos de desatentos.

Como sabemos, a falta de atenção e memória fraca podem muito bem indicar deficiências nutricionais. Por isso, avalie bem os exames laboratoriais desse indivíduo.

Ademais, as informações precisam ser passadas de forma clara e simplificada para que a memorizem. Evite explicações técnicas e anote cada conselho ou prescrição com clareza. Ao término da consulta, repasse as ideias principais e peça para que ele repita com você.

Para ser um nutricionista ainda mais qualificado, lembre-se de que os tipos de pacientes podem estar misturados, resultando em dois estilos de personalidade em uma só pessoa. Questionários pré-consulta são uma ótima aposta para identificar esses grupos e conseguir atendê-los online de forma individualizada, garantindo excelentes resultados.

Gostou de saber como se preparar para realizar determinadas consultas? Não deixe de assinar nossa newsletter para ficar por dentro dos novos conteúdos!

Cadastre-se Grátis no Dietbox

Deixe uma resposta