[Webinar] Como ferramentas podem auxiliar seu relacionamento com os pacientes?

Existem diversas formas de conduzir uma consulta e de criar um relacionamento, e todas elas dependem de ferramentas. Cada profissional deve pensar no que se encaixa mais ao seu perfil de atendimento, mas é importante conhecer as alternativas disponíveis e escolhermos entre elas.

Um bom relacionamento entre as consultas tem um grande impacto na quantidade de retornos ao consultório, pois os pacientes se sentem cuidados e se tornam engajados. O vídeo abaixo dá alguns exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas para tal fim, além de passar a visão da nutricionista Luiza Ferracini sobre o assunto.

 

Veja outras ferramentas essenciais para nutricionistas: 

Agenda para nutricionistas 

As plataformas de gestão costumam ter várias funcionalidades que otimizam o tempo do nutricionista e ajudam a deixar a agenda organizada, o que facilita a visualização dos compromissos marcados.

E se isso for integrado com outras ferramentas da sua rotina de trabalho, ainda melhor. Por isso, na hora de escolher o melhor software de nutrição para o seu consultório, certifique-se de que conta com a solução de agenda. Com ela, é possível organizar melhor seus horários, permitir acesso do recepcionista e evitar erros humanos como agendar dois pacientes para um mesmo horário ou fazer alguma confusão. 

Um outro diferencial é se os pacientes puderem fazer o agendamento automaticamente, conforme os horários e locais de atendimento disponibilizados pelo nutri em sua agenda. Isso é excelente, pois os clientes já organizam tudo conforme as necessidades da sua rotina e isso diminui o tempo perdido com ajustes de horários,

Chat com o paciente

É comum, principalmente nas primeiras visitas, que as pessoas tenham bastante dúvidas em relação à alimentação. Afinal,  a quantidade de informações na internet muitas vezes pode causar mais confusão do que ajudar, além dos questionamentos que podem surgir ao longo do processo. Por isso é importante que você ofereça apoio aos pacientes. 

Por mais que você esclareça tudo sobre o plano alimentar nas consultas, alguns questionamentos ou inseguranças podem surgir ao longo da mudança de hábitos alimentares. Sendo assim, disponibilize suporte para que os pacientes enviem dúvidas, compartilhem experiências e também para que você possa motivá-los e aumentar o engajamento. 

Por outro lado, é importante também estabelecer limites para que as dúvidas via mensagem não acabem virando uma consulta e sobrecarregando o nutri. Por isso, é bacana investir em um canal que possibilite um melhor controle e separação dos seus canais pessoais. Um bom exemplo é o uso de chats via software de nutrição que permitem o contato direto com o paciente. 

Videoconferência para atendimento remoto

Principalmente no contexto da pandemia da COVID-19, se faz necessário o uso da tecnologia para os atendimentos remotos. O distanciamento social deu um empurrãozinho para que muitos profissionais resistentes aos ambientes digitais migrassem para esse canais e descobrissem as facilidades e benefícios que eles podem promover. Com os nutricionistas não foi diferente. Assim, os atendimentos remotos via videoconferência já fazem parte da rotina de muitos nutris e, para isso, é ideal contar com uma ferramenta integrada já com o seu sistema que ajuda no atendimento clínico. 

Assim, mesmo para aquele paciente que não possa se deslocar até o consultório, está em viagem ou de férias, a videoconferência permite que o acompanhamento nutricional seja mantido! 

Aplicativo do paciente 

O uso de um aplicativo para pacientes traz benefícios tanto para quem usa, quanto para o nutri. Além de facilitar a vida do cliente, disponibilizando o plano alimentar e lista de compras no smartphone, ele ajuda o profissional a construir um laço de confiança e estar sempre mais próximo: a poucos cliques de distância. 

Ferramenta para produção de conteúdo nas redes sociais 

É fato que o nutricionista precisa estar onde o paciente está. Esse é o caso das redes sociais. Se esse é um canal tão utilizado pelos clientes, por que não aproveitar o poder dessas ferramentas para mantê-los motivados e comprometidos com o plano alimentar? 

Sabemos que produzir um conteúdo de qualidade não é tão simples. Mas, felizmente, existem soluções que facilitam esse processo e podem ajudar o nutricionista a criar posts atrativos e que conectem os pacientes à mudança alimentar e auxiliam na aderência a um estilo de vida mais saudável. O Dietbox, por exemplo, conta com uma integração exclusiva com o Canva. Por meio dessa ferramenta, o nutricionista conta com milhares de layouts prontos em diferentes formatos para promover suas postagens em diferentes redes como o Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, entre outros. É só escolher um design, ajustar e baixar para publicação! 

Dê o play para ver como funciona:

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