5 atitudes que vão qualificar os seus atendimentos

Não basta ter um consultório bonito, bem equipado e um diploma colocado na parede; para o nutricionista ter sucesso profissional ele deve estar sempre em busca de melhorias no seu atendimento. O maior desafio é conseguir o engajamento do paciente, mas para isso algumas atitudes são essenciais. O profissional de Nutrição lida com vaidades, frustrações, expectativas e uma grande gama de sentimentos que além de não poderem ser ignorados devem ser levados em consideração na hora da consulta, da elaboração do plano nutricional e do acompanhamento do tratamento. Conheça agora 5 atitudes que vão qualificar seu atendimento – e a sua carreira na Nutrição.

1. Coloque-se no lugar do outro

Procure não ter ideias pré-concebidas: compreender o que outro sente e pensa pode ser difícil, mas é muito importante para conseguir um quadro que reflita a realidade do cliente e criar um planejamento real e eficiente. Elabore um plano alimentar que vá ao encontro da realidade do cliente: informe-se sobre o tempo que ele tem disponível para preparar a refeição, sobre a disponibilidade de compra (em relação ao orçamento e ao tempo), sobre a facilidade de locomoção (caso você tenha indicado uma determinada loja ou restaurante, por exemplo), etc.

Levando em consideração as dificuldades que ele passa em sua rotina diária, você conseguirá elaborar planos mais assertivos e com maior engajamento. A empatia é fundamental para que você até refaça algumas condutas adaptando-as à realidade do cliente.

2. Busque embasamento científico ao falar com a equipe

Vai discutir um caso com a equipe de nutricionistas? Busque sempre embasamento científico para as propostas que você apresentar. Prepare-se com evidências e pesquisas que suportem sua teoria, mostre que você realmente entende do que está falando, que tem competência. Dessa forma você estará consolidando sua imagem e seu sucesso profissional e criando um relacionamento de igual para igual entre seus pares.

3. Organize seu tempo e saiba dizer não

Sabe aqueles dias que você queria que tivesse 72 horas para dar conta de tudo? Ele pode até acontecer de vez em quando, mas não pode ser uma regra na sua vida. Muito pelo contrário, saber organizar seu tempo é tão fundamental quanto dizer não ao excesso de coisas. Pacientes demais, estudos demais, compromissos demais apenas vão fazer com que você fique estressado e seu nível de atenção e dedicação caia.

Um bom nutricionista deve saber dividir seu tempo de forma a dar atenção a todos e ainda ter tempo para si mesmo, já que é no lazer e na vida pessoal que você vai renovar suas energias. Procure dividir seus dias em 3 etapas: trabalho, vida pessoal e uma boa noite de sono.

4. Faça um acompanhamento de perto

Uma boa forma de melhorar o atendimento é fazendo um acompanhamento de perto do plano alimentar de seus clientes, principalmente daqueles que requerem mais atenção: doentes crônicos como diabéticos e hipertensos, por exemplo.

A aderência à dieta é muito mais eficiente se o nutricionista consegue criar um relacionamento de parceria com o cliente, participando da sua rotina, ajudando-o a fazer substituições, indicando receitas e restaurantes, criando um canal de diálogo simples e eficiente que o incentive a seguir o plano alimentar.

5. Use a tecnologia como aliada

A base de atendimento do nutricionista deve ser a empatia com o cliente para chegar ao melhor plano alimentar e aumentar suas chances de aderência à dieta, mas a tecnologia pode ser a ferramenta mais eficiente para que você consiga criar um relacionamento de confiança com o cliente e gerir seu tempo de forma eficaz.

Há softwares produzidos especialmente para nutricionistas que oferecem diversas facilidades, otimizando seu atendimento durante e fora das consultas – e deixando quem mais precisa de você muito mais próximo, mesmo estando longe. A tecnologia consegue encurtar distâncias criando atalhos de comunicação eficientes e ajudando você a organizar melhor o seu tempo. Assim você ficará mais tranquilo e também muito mais preparado para melhorar cada vez mais seu atendimento.

Quer saber mais sobre o uso da tecnologia para nutricionistas? Conheça o Dietbox, o mais completo software em Nutrição que o ajudará a aumentar sua taxa de sucesso nos tratamentos!