2015 está quase acabando e é hora de avaliar o ano que passou: como foram os atendimentos e resultados alcançados pela clínica? Os pontos positivos devem servir como inspiração para as ações que serão tomadas no próximo ano, já os negativos devem servir como aprendizado para melhorar a gestão da clínica. Esta é uma reflexão necessária para que o seu consultório tenha ainda mais sucesso no próximo ano!
5 dicas para preparar sua clínica de nutrição para 2016
1. Faça uma análise geral do ano que passou
O primeiro passo é fazer uma reflexão geral sobre como foi o ano de 2015 para a sua clínica. Quantos novos pacientes estão se consultando na clínica? Quantos pacientes pararam de frequentar o local? Como estão as finanças do negócio? Os investimentos em marketing trouxeram um bom retorno? É importante avaliar todos os processos e os resultados alcançados no último ano: tanto os positivos quanto os negativos. Só assim, você consegue ter uma boa visão do que precisa ser alterado em 2016.
2. Avalie a opinião dos seus pacientes sobre o atendimento na clínica
Além disso, é essencial saber qual é a opinião de quem frequenta o local. Afinal, se os seus pacientes saem insatisfeitos de uma consulta é pouco provável que sigam marcando horários na clínica. A insatisfação pode acontecer por diversos fatores: falta de organização, atrasos no atendimento e até dificuldade para se comunicar com o nutricionista quando necessário, por exemplo. Uma boa maneira para descobrir os pontos fracos da clínica em relação ao atendimento é perguntando aos pacientes. Que tal aproveitar o fim do ano para fazer uma pesquisa de satisfação?
3. Avalie os resultados alcançados pelos seus pacientes
Além disso, é preciso fazer uma análise dos resultados alcançados com cada paciente e avaliar o quadro geral. Quantos dos seus pacientes mantiveram a dieta prescrita? Quantos deles apresentaram os resultados esperados? Se um bom número de pacientes não respondem bem ao tratamento, pode ser hora de mudar alguma coisa nas consultas – a maneira como é feito o acompanhamento de cada caso, por exemplo.
4. Escreva todas as mudanças que você espera para 2016
Antes de planejar as mudanças, é preciso saber o que você espera para o próximo ano: um número maior de novos pacientes, redução de despesas, maior controle financeiro, melhores retornos com as ações de marketing realizadas, melhores resultados com os pacientes que frequentam a clínica e melhorias na comunicação entre nutricionista e paciente são alguns exemplos. Use a opinião dos pacientes, os resultados alcançados e a avaliação geral do ano que passou como base para criar uma lista com todas as metas necessárias para que a clínica tenha mais sucesso em 2016.
5. Faça um plano de ação para o próximo ano
Agora que você já sabe exatamente o que precisa ser alterado, é hora de criar um plano de ação para que as mudanças aconteçam: sem um plano bem estruturado, as ideias ficarão só no papel. Para cada meta, defina uma lista de ações que devem ser feitas para alcançá-la. Não deixe o seu plano de ação na gaveta, coloque-o em execução logo no início de janeiro!
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