Já parou para analisar que a maneira como você investe no relacionamento com seus pacientes pode impactar fortemente na captação de novos clientes e também nos seus ganhos financeiros?
Para entender mais sobre o assunto elaboramos um simples infográficos com dois exemplos de conduta profissional:
Nutricionista Maria
👩🏻 A Maria acredita que o contato com o paciente deve ocorrer somente em momentos presenciais. Isso pode até funcionar para alguns perfis de pacientes, entretanto, em um mundo onde as pessoas estão sempre conectadas uma com as outras, a ausência de suporte pode ocasionar uma grande desmotivação. Qual resultado disso para Maria? Investir mais tempo e dinheiro em conseguir novos pacientes.
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Nutricionista João
👨🏿 O João por outro lado tem uma conduta de investir no relacionamento com seus pacientes pós-consulta. Enviar mensagens, materiais e trocar experiências fez com o paciente se sentisse mais seguro no decorrer do período entre uma consulta e outra, e assim, não somente retornasse, mas também indicasse seu nutricionista para seus conhecidos.
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Por que investir em manter pacientes?
Diferente do que muitas pessoas pensam, manter clientes é tão importante quanto conseguir novos. Explicamos alguns dos motivos:
- O paciente já passou pela fase mais difícil que é entender que precisa investir em um profissional para ajudar na reeducação alimentar;
- A forma mais barata e eficiente que existe para conseguir novos pacientes é a indicação, pois a pessoa já vem com boas referências e você não teve que fazer grandes esforços financeiros para isso;
- Com pacientes recorrentes ocupando sua agenda, você não precisa investir grande parte do seu dinheiro para conseguir novos pacientes.
Com tantos benefícios que tal começar a implementar algumas ações? Importante é tentar achar a forma ideal que se enquadra com você e seus pacientes!
Se interessou pelo assunto e quer mais detalhes? Acesse aqui o vídeo da nutricionista Luiza Ferracini, contando como o revolucionar o relacionamento com seus pacientes.
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