Mais do que ter o peso ideal e o corpo perfeito, ter uma nutrição adequada significa manter a saúde em dia. É por isso que os serviços de atendimento nutricional têm ganhado cada vez mais importância. Isso significa que, mais do que nunca, as clínicas de nutrição precisam se profissionalizar para dar o atendimento adequado aos pacientes e garantir a correta gestão do negócio.
A clínica de nutrição é um espaço de saúde na qual o nutricionista atua. Ao decidir manter o espaço, o nutricionista deixa de ser somente um prestador de serviço e se torna também um empreendedor. Por isso, é preciso estar apto a conciliar as funções de profissional da saúde e de empresário, realizando o que é conhecido como gestão em saúde – a garantia do atendimento ao paciente de modo confortável e eficiente e a manutenção de uma clínica perene e rentável. Para ajudar nessa tarefa de gestão, trouxemos dicas de como gerenciar a clínica. Confira!
Dicas para a gestão de clínicas
1 – Relacionamento, visual e localização
Trabalhe a relação com o paciente, dedique tempo a ele durante as consultas e faça um atendimento personalizado. Além disso, prefira instalar a clínica em locais de fácil acesso e próximos a centros de exame e diagnóstico, pois as pessoas dão preferência aos locais que são práticos. Cuide ainda da organização e do visual da clínica para não passar a imagem de desleixo. Há grandes clínicas com uniformes e até mesmo com café servido aos clientes, faça com que o paciente se sinta tão bem na sua clínica quanto você gostaria de se sentir nela.
Invista também na equipe. Treine e capacite os profissionais da clínica, mesmo que haja apenas o nutricionista e alguém na recepção. Faça com que o recepcionista saiba passar as informações corretas ao paciente e atender sempre com cordialidade e generosidade, evitando frustrações.
2 – Vida financeira
Os convênios médicos são essenciais para a sobrevivência da clínica, estude-os e faça-os. Realizar um plano financeiro com ganhos e despesas também pode ser uma medida essencial para garantir a receita necessária e também para evitar os riscos. Por isso, tenha o controle total das entradas e saídas de dinheiro e das despesas fixas e variáveis. Separe o caixa da clínica do seu caixa pessoal e não utilize o dinheiro do caixa da clínica para gastos e desejos pessoais. É fundamental ainda reservar dinheiro para investir em inovações para os equipamentos da clínica e também em capacitação dos profissionais nela atuantes.
3 – Marketing e gestão
Invista em marketing para mostrar ao paciente o valor dos serviços e a importância deles para você, sem focar na questão de preço dos serviços. Busque por programas de computador voltados à gestão de clínicas de saúde como forma de agilizar o trabalho de secretárias e recepcionistas. Esses sistemas também facilitam a vida do nutricionista, permitindo que ele gaste menos tempo com a parte burocrática e mais tempo com o atendimento ao paciente.
E você tem mais alguma dica sobre como gerenciar bem uma clínica de nutrição? Compartilhe nos comentários!
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