Los cambios en los hábitos no siempre son fáciles de lograr, incluidos los relacionados con la alimentación. Por esta razón, muchos pacientes comienzan el plan alimentario entusiasmados, sin embargo, en algún momento, se dan por vencidos y no vuelven a las consultas. Pensando en ello, ¿cómo llevar a cabo el compromiso del cliente?
Si te das cuenta de que un alto porcentaje de pacientes no regresa a las revisiones, es hora de apostar por formas de retenerlos bajo tu cuidado. Para ayudar en esta misión, presentamos esta publicación con 5 consejos para que puedas aumentar tu adhesión a las consultas.
1. Construir una buena relación con el paciente.
Cuando contratamos un servicio, queremos ser tratados con calidez y atención. Lo mismo ocurre en las consultas con un nutricionista. El paciente quiere ser escuchado y satisfacer sus necesidades, en la medida de lo posible, obviamente.
Además de dar una buena primera impresión a tus pacientes, es importante mantener una buena relación. Siempre manteniendo la profesionalidad, trata de enviar mensajes de aliento, pregunta cómo va el progreso con el plan alimentario, si el paciente tiene alguna dificultad, etc.
2. Ofrecer apoyo
Las personas, en general, tienen muchas dudas sobre la comida, principalmente debido a la gran cantidad de información que se difunde en los canales de comunicación. Por lo tanto, es importante que ofrezcas apoyo, aún más para los nuevos pacientes.
Por mucho que aclare sobre el plan en las consultas, surgen algunas dudas sobre los días de cambiar los hábitos alimenticios. Por lo tanto, brinda soporte a través del chat, en el que es posible intercambiar fotos y mensajes de texto y audio, lo que aumenta la participación del paciente en el tratamiento.
3. Mantén abierto el canal de comunicación
Por mucho que ofrezca soporte a través del chat, aún necesitas mantener abierto el canal de comunicación. Eso significa mantenerse receptivo. Si se responde a los pacientes de manera demasiado objetiva o dura, no volverán a tener el contacto necesario.
De esa manera, corre el riesgo de que no regrese a las consultas. Es decir, además de brindar apoyo, siempre esté abierto a ayudar en lo que sea necesario y dentro de la profesionalidad habitual.
4. Apuesta en las redes sociales
Las redes sociales pueden ser una excelente manera de atraer clientes. En ellos, puedes dar consejos, mostrando tu día a día, publicando mensajes motivadores, etc. Esto aumenta la admiración de tus pacientes, y les influye para mantener el plan y, además, puedes atraer a más pacientes.
Recordando que otro factor importante para aumentar la participación del paciente es separar el perfil profesional del personal y, en primer lugar, es bueno evitar problemas controvertidos, como la religión y la política.
5. Sé un animador
El papel del nutricionista es mayor que el diseño de un plan alimentario adecuado para el paciente, es importante también pensar en incentivos para los cambios en los hábitos alimenticios. Sé un incansable defensor de tus pacientes, siempre positivo y vibra con cada uno de sus logros.
Esto es importante no solo para aumentar el compromiso, sino también para la parte humanizada de la relación entre profesional y paciente. En este sentido, el compromiso es algo que se debe hacer para mantener el cumplimiento del plan alimentario y, en consecuencia, de tus servicios.
Preocuparse por este problema es necesario para que tengas varias visitas mensuales y ganes reconocimiento por tu profesionalismo.
Para más consejos, sigue nuestro Instagram 🙂
